Willkommen zurück zu meiner Artikelreihe "Führen ist menschlich"!
Als Führungskraft oder Unternehmer:in wissen Sie wahrscheinlich, wie wichtig es ist, dass Führungskräfte ihr Team aufmerksam und mit Empathie leiten. In diesem Artikel, dem Zweiten in meiner zwölfteiligen Serie, werde ich Ihnen zeigen, warum Fragen stellen und Zuhören eine der effektivsten Methoden ist, um eine positive Beziehung zu Ihren Mitarbeitenden aufzubauen und eine erfolgreiche Führungskraft zu sein.
Wir untersuchen, wie der Einsatz dieser Techniken dazu beitragen kann, sowohl das Engagement als auch das Vertrauen der Mitarbeiter zu steigern und zu fördern. Lassen Sie uns also eintauchen in die Kunst des Zuhörens und Stellen der richtigen Fragen!
Wie bereits im Führungsinstrument 1 vorgestellt, ist die persönliche Präsenz und der damit verbundene Kontakt zu den Teammitgliedern elementar und erhöht neben der Motivation auch die emotionale Bindung der Mitarbeitenden an das Unternehmen. Nur reicht es nicht aus, den Kontakt zu routinieren und mit einer kurzen Begrüßung und einem Small Talk „abzuarbeiten“.
Wertschätzung, Empathie und Respekt vermitteln Sie nicht durch aufgesetzte, leere Phrasen und Worthülsen. Im Gegenteil: damit laufen Sie eher Gefahr mitleidige Blicke Ihres Teams zu ernten, das hinter Ihrem Rücken mit Ihrem erzwungen wirkenden Management-Small talk "Bullshit-Bingo" spielt. - Viel effektiver ist es, wenn Sie als Führungskraft regelmäßig Fragen stellen.
Als Führungskraft ist es wichtig, nicht nur Anweisungen zu geben, sondern auch zuzuhören und Fragen zu stellen. Durch aktives Zuhören und Fragen zeigen Sie Interesse an Ihrem Teammitglied und vermitteln ihm:ihr, dass er:sie wichtig ist und wertgeschätzt wird.
Oftmals wird in Mitarbeiterumfragen von Mitarbeiter:innen der Wunsch geäußert, dass ihre Führungskräfte mehr Interesse an ihnen und ihrer Arbeit zeigen sollten. Viele beklagen dann, dass sie das Gefühl haben, dass sich ihre Führungskraft gar nicht wirklich für sie (als Person) und ihre Arbeit interessiert.
Durch gezielte Fragen können Sie herausfinden, welche Bedürfnisse und Wünsche Ihre Mitarbeitenden haben und wie Sie sie bei der Arbeit unterstützen können. Es geht dabei nicht nur um das Verständnis der fachlichen Anforderungen, sondern auch um die persönlichen Belange und Interessen des:der Mitarbeiter:in. So können Sie gezielt auf seine:ihre Bedürfnisse eingehen und eine gute Beziehung aufbauen.
Fragen Sie zum Beispiel nach, wie es ihm:ihr geht. Stellen Sie Fragen zur Person, zur Arbeitssituation, zur Stimmung auf der Arbeit, Fragen zu Projekten oder Unterstützungsbedarfen etc..
Seien Sie aufmerksam und empathisch, wenn Ihr:e Mitarbeiter:in antwortet. Nehmen Sie sich Zeit! Denn durch das Zuhören und Fragen stellen, können Sie ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich Ihre Mitarbeitenden wertgeschätzt und unterstützt fühlen. Indem Sie auf die Antworten Ihrer Mitarbeitenden eingehen und mit ihnen darüber sprechen, schaffen Sie außerdem eine persönliche Verbindung und fördern das Vertrauen in der Arbeitsbeziehung.
In der heutigen Arbeitswelt sind Führungskräfte oft sehr beschäftigt und haben viele Aufgaben zu erledigen. Es kann daher leicht passieren, dass sie das Zuhören und Fragen stellen vernachlässigen. Beides sind aber wichtige Fertigkeiten, die Führungskräfte in der heutigen Arbeitswelt beherrschen müssen! Denn sie bieten nicht nur die Möglichkeit, in einem hochdynamischen Umfeld bessere Entscheidungen zu treffen, sondern auch die Beziehung zwischen Führungskraft und Mitarbeiter:in zu verbessern. Sie helfen dabei, eine gute Arbeitsatmosphäre zu schaffen, in der Mitarbeiter:innen sich geschätzt und gehört fühlen und beugen somit aktiv Fluktuation vor!
Von besonderer Wichtigkeit ist es, dass Sie als Führungskraft ein wahrhaftiges Interesse an den Antworten haben und aktiv zuhören, was Ihnen Ihre Mitarbeitenden sagen. Sie sollten daher bewusst Zeit für Ihre Teammitglieder und deren Anliegen einplanen! Nur so können Sie erfahren, was wirklich in Ihrem Unternehmen los ist und gezielt darauf reagieren. - Tipps und Inspirationen für eine Verbesserung der Arbeitsprozesse und/oder der Arbeitsatmosphäre liefern Ihnen Ihre Teammitglieder von ganz allein.
Gehen Sie also auf Ihre Mitarbeiter:innen ein und nehmen Sie ihre Bemerkungen ernst. Wenn Sie Anregungen, Wünsche und Verbesserungsvorschläge umsetzen können, sollten Sie das tun und sich für das Feedback bedanken.
Wenn Sie noch mehr zum Führungsinstrument "Fragen stellen und Zuhören" erfahren möchten, schauen Sie gerne auf meinen Youtube-Kanal (@jenskorz). Dort finden Sie hilfreiche Videos, die Sie dabei unterstützen, Ihre Führungskompetenzen weiterauszubauen und damit Ihr Unternehmen noch erfolgreicher zu machen oder nehmen Sie teil an einem meiner Führungskräfteseminare, Teambuildung Events oder Trainingsprogramme!
Bis demnächst,
Ihr Jens Korz